Dall’Ordine alla Tua Porta: Il Processo Interno
Ricevuto il tuo ordine di prodotti per il benessere, il nostro sistema lo assegna automaticamente al reparto logistico. Il clock dei 1-3 giorni lavorativi di elaborazione parte a mezzanotte del primo giorno lavorativo successivo. In questa fase, i nostri operatori prelevano gli articoli dagli scaffali climatizzati, verificano il lotto e la scadenza, li confezionano in scatole resistenti con materiali di riempimento biodegradabili, applicano l’etichetta di trasporto e la documentazione doganale (se necessaria). Gli ordini sono tipicamente preparati in giornata e messi in “stato pronto per il ritiro” dal corriere entro la fine del secondo giorno lavorativo. Il giorno successivo avviene il ritiro fisico da parte del corriere, che segna l’inizio della fase di spedizione vera e propria (3-5 giorni lavorativi per il servizio standard).

Analisi dei Costi di Spedizione e della Promozione
Il costo fisso di 5,99 € per la spedizione standard è stato studiato per coprire le spese di imballaggio, gestione e trasporto di base, mantenendo un prezzo accessibile. Il calcolo della soglia dei 35,00 € per la gratuità è basato sul valore medio degli ordini che ci permette di assorbire il costo del trasporto senza compromettere la qualità del servizio. Attenzione: Se effettui un ordine superiore a 35,00 € con spedizione gratuita e successivamente rendi parte della merce, portando il totale dei prodotti trattenuti sotto i 35,00 €, dal tuo rimborso potrebbe essere trattenuto l’importo della spedizione standard (5,99 €), poiché l’ordine originale non avrebbe più beneficiato della promozione.

Gestione delle Eccezioni e Politica di Responsabilità

Zone Insulari e Comuni Montani: Per alcune destinazioni (es. isole minori, aree geograficamente disagiate), il corriere potrebbe aggiungere 1-2 giorni lavorativi alla consegna standard. Il costo rimane invariato a 5,99 €.

Indirizzi Errati o Incompleti: La responsabilità di fornire un indirizzo di consegna corretto e completo è del cliente. I pacchi inviati a indirizzi errati che vengono restituiti al mittente comporteranno addebito delle spese di spedizione di andata e ritorno e di ri-processazione prima di una eventuale rispedizione.

Tentativi di Consegna Falliti: Dopo due tentativi di consegna falliti, il pacco viene depositato in un punto di ritiro. Se non ritirato entro i termini stabiliti dal corriere (solitamente 7-15 giorni), verrà restituito a noi. In questo caso, per rispedire l’ordine saranno addebitate nuove spese di spedizione, e le spese di spedizione originali non saranno rimborsate.

Il nostro obiettivo è una consegna senza intoppi. La tracciabilità è il nostro strumento migliore per garantirti tranquillità e per intervenire tempestivamente in caso di necessità.