Il Nostro Approccio ai Resi: Equità e Sicurezza

Nel settore del benessere, la fiducia è tutto. La nostra politica di reso è bilanciata per tutelare te, come cliente, e tutti gli altri che acquistano da noi, garantendo che i prodotti restituiti siano sicuri per essere eventualmente reimmessi in vendita.

Perché 8 giorni?
Abbiamo scelto un periodo di 8 giorni lavorativi perché riteniamo sia un lasso di tempo sufficiente per verificare l’integrità della confezione, leggere le etichette, consultare il foglietto illustrativo e decidere in tranquillità, pur mantenendo una gestione logistica agile che ci permette di offrire prezzi competitivi.

Focus sull’Igiene e la Sicurezza del Prodotto
Questa è la parte più importante. Accettiamo il reso solo se il sigillo di sicurezza primario è intatto. Perché?

Protezione del Cliente Successivo: È una questione etica. Non possiamo rischiare di rimettere in circolazione un prodotto che potrebbe essere stato contaminato, manomesso o adulterato.

Rispetto delle Norme: Le normative sugli integratori alimentari e sui dispositivi per la cura personale sono molto rigide riguardo alla catena di custodia.

Garanzia di Efficacia: Un prodotto sigillato garantisce che il contenuto abbia mantenuto la sua stabilità e potenza.

Se il prodotto è difettoso (es. sigillo rotto all’arrivo, capsula vuota), la situazione è completamente diversa e ci attiveremo per risolvere il problema a nostro carico.

Trasparenza sui Costi

Reso per Recesso (entro 14 giorni UE): Spedizione di ritorno a carico del cliente. Rimborso del solo valore della merce.

Reso per Difetto/Errore Nostro: Tutto a nostro carico (ritiro e nuova spedizione).

Deduzione Spedizione Gratuita: Se hai usufruito di spedizione gratuita e il valore dell’ordine dopo il reso scende sotto la soglia, detrarremo il costo della spedizione iniziale dal rimborso. È una pratica commerciale standard per evitare abusi.

Servizio di Consulenza Preventiva
Per ridurre al minimo i resi per “prodotto non adatto”, offriamo un servizio di consulenza via chat o email. I nostri esperti possono aiutarti a orientarti tra le formulazioni, spiegandoti le differenze tra un magnesio e l’altro, o tra un probiotico e un prebiotico. Investire qualche minuto in una consulenza può salvarti tempo e garantirti la scelta migliore.